Politique de Remboursement – Atlas Pro ONTV
Éligibilité au remboursement
Les clients d’Atlas Pro ONTV peuvent être éligibles à un remboursement dans les cas suivants :
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Problèmes techniques : lorsque le service rencontre des dysfonctionnements qui ne peuvent être résolus.
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Délai de demande : les demandes doivent être soumises dans un délai de 7 à 14 jours après l’achat, selon le type d’abonnement.
Articles non remboursables
Les services suivants ne donnent pas droit à un remboursement :
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Abonnements d’essai.
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Périodes d’abonnement partiel ou temps de service non utilisés.
Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter via l’un des moyens suivants :
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WhatsApp : +212 630664911
Lors de votre demande, veuillez fournir :
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Votre nom complet
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L’identifiant de transaction
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Les détails de la commande (date et type d’abonnement)
Délai de traitement
Toutes les demandes de remboursement sont examinées et traitées dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Les clients sont informés de la décision par le canal de communication utilisé lors de leur demande.